En FERPI la calidad la entendemos como una responsabilidad de todos los que intervienen en el proceso, pero en especial de la Dirección. Nuestro sistema de gestión de la calidad esta certificado desde el año 2004.
Nuestra Dirección lidera el proceso, teniendo en cuenta que la calidad es más que certificados y cumplimiento de requisitos. Es una filosofía que se vive día a día y que envuelve a todos los elementos de la organización, conjugándolos para la consecución de un mismo objetivo que es la satisfacción plena del cliente con el servicio.
Calidad en la realización de los trabajos minimizando los posibles errores.
Fiabilidad en la capacidad de implicación y cuidado en hacer los trabajos bien.
Eficacia en la respuesta rápida a las necesidades de nuestros clientes satisfactoriamente.
Servicio en nuestros modernos equipos y personal cualificado con una extensa experiencia.
Para apoyar el desarrollo y mejora continua del sistema, la Dirección se compromete a:
Establecer una política calidad en la que se estable las directrices generales de la Organización.
Establecer objetivos de mejora del Sistema como parte del despliegue de los conceptos generales establecidos en la política de calidad.
Dotar de medios y recursos necesarios para el desarrollo y mejora del sistema.
Establecer una sistemática para conocer los requisitos y el nivel de satisfacción de los clientes.
Establecer actuaciones que permitan una mejora de la satisfacción de los mismos.
